Politique d’expédition

Politique d'Expédition de Livora

Chez Livora, nous nous engageons à fournir un service rapide et fiable pour que vos produits pour animaux de compagnie arrivent rapidement et en toute sécurité à votre porte. Voici ce que vous devez savoir sur notre politique d'expédition :

Zones de Livraison

Nous expédions actuellement partout au Canada.  Pour les commandes internationales, veuillez nous contacter directement.

Délais d'Expédition

• Expédition Standard : Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans les 1-3 jours ouvrables. Le délai de livraison standard est de 3-9 jours ouvrables, selon votre localisation.
  

Frais d'Expédition

• Standard : Un tarif fixe de 14.99$ est appliqué pour l'expédition standard. Les commandes excédant 69.99$ bénéficient de la livraison standard gratuite.
  

Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera fourni par e-mail. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis via le site web du transporteur.

Emballage

Tous les produits sont soigneusement emballés avec des matériaux durables pour assurer une protection maximale durant le transport. Nous nous engageons à utiliser des matériaux écologiques chaque fois que possible.

Politique de Retour

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner à vos frais selon notre politique de retours. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retours.

Exceptions

Notez que certains articles de grande taille ou particulièrement lourds peuvent être soumis à des frais d'expédition supplémentaires. Ces exceptions seront clairement indiquées sur la page du produit.

Responsabilité en Cas de Vol de Colis

Chez Livora, nous nous engageons à assurer que votre commande arrive en toute sécurité à votre porte. Cependant, une fois la livraison confirmée par notre service de livraison, Livora ne peut être tenue responsable des colis perdus ou volés. Nous recommandons vivement à nos clients de fournir des instructions de livraison précises et de choisir un lieu sécurisé pour la réception des colis afin de minimiser le risque de vol. Si vous suspectez que votre colis a été volé, nous vous conseillons de contacter immédiatement les services de police locaux pour déposer une plainte, ainsi que notre service client pour signaler l'incident. Nous serons heureux de fournir toute assistance possible pour aider à résoudre le problème.

Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant l'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à admin@livora.ca. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister.